Не течет, не подает, не наливает – кофемашина Gaggia

1) Клиент звонит нам или отправляет формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Gaggia.
• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования деталей заказа.

3) В процессе разговора мастер, обычно, записывает:

• нужное посетителю время начала ремонта
• адрес
• марку+модель прибора - дабы взять с собою все запчасти Гаджия

Иногда мастер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам он сообщает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает ремонт. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки техники GAGGIA. Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Обычно, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Gaggia за 1 визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему помогает определить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Гаджия и инструментарием для монтажа.